Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Блогер Паук пришел на прайд-парад в Вильнюсе с красно-зеленым флагом. Силовики пришли к его пожилым родителям и записали «покаянное» видео
  2. Сколько денег прошло через клуб, который продвигает Карпенков
  3. «Будешь сидеть, и будут тебе кол в задницу вгонять — тогда-то ты и попомнишь». Кто привел Лукашенко к власти и как сложилась их жизнь
  4. Темпы наступления России, вероятно, замедлятся осенью: аналитики — о перспективах войны
  5. В сети написали, что российская ПВО обстреляла пассажирский самолет из Минска, приняв за украинский дрон. Что известно
  6. «Альфа-Банк» ввел новшество при обмене долларов и евро
  7. «Должна наступить деэскалация». Поговорили с сестрой Колесниковой Татьяной об освобождении политзаключенных и несогласии с Тихановской
  8. «Выматерился и закурил». Поговорили с беларусами — они видели и слышали российские дроны, летевшие через нашу страну для атаки Украины
  9. Вице-премьер отправилась к абитуриентам с сумочкой за 1461 рубль. Рассказываем
  10. «Всплыли» новые подробности о сбое в работе трех крупных банков, из-за чего у их клиентов «испарялись» деньги со счетов
  11. Экс-кандидатка на президентских выборах 2025 года Анна Канопацкая опубликовала в Facebook фото на границе с Литвой
  12. «Какой-то ребенок, трус, рассылал через телеграм-канал — давайте по воскресеньям выходить». Тихановский — о протестах 2020 года
  13. Минск залило дождем и засыпало градом. В городе — пробки, трамваи стоят, некоторые улицы затопило
  14. К осени Россия сможет регулярно использовать более 1000 дронов в одном ударном пакете — ISW
  15. «Скупое меню для энергичного человека». Чем дальше будет заниматься Тихановский — мнение


Из-за длинных очередей на границе автобусы из Польши и Литвы в Беларусь и обратно часто идут не по графику. Можно ли вернуть деньги за билет, если поездка сорвалась из-за опоздания? MOST собрал истории беларусов, которые пытались это сделать, и задал вопросы билетному агрегатору.

Очередь из автобусов на въезд в Польшу. Март 2023 года
Очередь из автобусов на въезд в Польшу. Март 2023 года

«Наглость невероятная»

Родственница Екатерины приобрела билет до Минска на сайте Intercars. По расписанию автобус должен был отправиться в 8.45 утра, но спустя час его на вокзале не было.

— Родственница ждала час. Кому-то пришли уведомления, что автобус задерживается. Нашей родственнице ничего не приходило, — описала ситуацию Екатерина в фейсбук-группе «Беларусы ў Варшаве».

Женщина спешила в Беларусь, поэтому приобрела билет на ближайший доступный рейс и отправилась на родину. Уведомление, что автобус задерживается и рейс перенесен на вечер, беларуска получила только спустя пять часов.

Вернувшись в Минск, она написала заявление о возврате средств за неиспользованный билет и отправила его по e-mail.

— Получила отказ. Оказывается, она должна была подать заявление до рассылки… Это, конечно, наглость невероятная. На мой взгляд, очень спорная конструкция у них выходит, — пишет Екатерина.

«Задержки на границе — не тот случай, когда за билет возвращают деньги»

Год назад Александра попала в такую же ситуацию. Автобус, следовавший по маршруту Вильнюс — Минск, приехал с большим опозданием.

— Никакой рассылки не было. Мы с мамой прождали несколько часов на вокзале. Я поставила печать в кассе на билет Intercars, что автобус не приехал. Отправила в главный офис, чтобы вернули деньги. Пришел ответ, что задержки на границе — не тот случай, когда за билет возвращают деньги, — рассказала беларуска.

За форс-мажоры деньги не вернут

На сайте Intercars размещена информация о компенсации стоимости проезда. В пункте 11.3 указано, что заявление на возмещение денежных средств оформляется письменно по месту приобретения билета.

В пункте 11.14 написано, что в случае длительного простоя автобуса на границе или в подобных случаях возмещение не осуществляется. Не возвращают деньги и в случаях, когда автобус задержался из-за форс-мажора, то есть обстоятельств, на которые компании-перевозчики повлиять не могут.

«Все на усмотрение перевозчика»

Журналистка MOST обратилась в компанию Intercars как пассажирка, которой отказали в возврате денег за билет на опоздавший автобус. Оператор компании сообщил, что заполнять заявление на денежную компенсацию надо все-таки после получения рассылки, где говорится об опоздании.

А что делать, если заявление заполнили после, но в компенсации все равно отказали?

— Это все на усмотрение перевозчика, — ответил менеджер.

На уточняющий вопрос, является ли Intercars перевозчиком, в компании ответили, что это агентство продажи билетов.